Responsable de Service Marketing Client & Communication H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec ses 150 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région.  

Référence

2023-34064  

Description du poste

Métier

Marketing / Communication

Titre du poste

Responsable de Service Marketing Client & Communication H/F

Description du poste

Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités et conformément aux objectifs de l’unité, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi d’activités, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions et de l’efficacité des réponses apportées. 

Contrat : CDI

Rythme de travail : Temps plein / du Lundi au Vendredi

Salaire brut annuel : Statut Cadre Selon profil fourchette entre 50 et 55k€ (13 mois) + Prime d’intéressement + Avantages société

Lieu: Siège de St Etienne

 

Les missions que nous souhaitons vous confier

  • Garantir l’innovation et la proactivité dans la création et la mise en marché de la gamme de solutions par segment et profil de clientèle, en développant un marketing plus affinitaire, et dans l’utilisation de la donnée à des fins de marketing, pilotage et de connaissance client. Décliner les parcours clients, tous canaux, et valoriser les déterminants qui facilitent le quotidien du client et des équipiers
  • Exploiter pleinement l’organisation marketing par segment clients, en charge de la gamme d’offres et des parcours clients dédiés et déployer les actions qui permettent une meilleure connaissance clients pour optimiser la performance des cibles
  • Construire le plan d’animation de la relation clients et contribue au développement des postures orientées clients pour améliorer la fidélisation. Porter la voix du client au sein de la Caisse régionale (études & panel clients) et la partager avec toutes les autres directions de la Caisse Régionale, dans un soucis de transversalité
  • Coordonner la définition de la politique tarifaire sur tous les marchés
  • Dynamiser la notoriété de la marque, mais aussi de multiplier la génération de solutions. Cette activité exige une anticipation des besoins des consommateurs, mais aussi une surveillance des pratiques
  • Connaitre le marché et en faire la veille
  • Organiser, coordonner et animer des équipes marketing client, communication, et digital pour la construction du plan marketing client omni canal
  • Optimiser le cadencement de la communication en complémentarité du programme relationnel pour favoriser l’omnicanalité
  • Travailler en synergie avec le marketing stratégique, les filières métiers et les filiales
  • Piloter les activités de la communication et du marketing client en créant des « squads » « équipes » pour gérer les profils clients et les différents domaines d’activités
  • Faire appliquer les directives et garantir la bonne fin du travail, gérer les risques de l’activité dont il est responsable
  • Gérer les budgets associées

Pourquoi nous rejoindre ? 

  • Une entreprise avec des engagements RSE forts. 
  • Des avantages périphériques à votre rémunération : Avantages sur vos produits bancaires et d’assurance / Un comité d’Entreprise attractif (Locations de vacances, chèques vacances, prise en charge activité sportive, …) / Mutuelle / Tickets restaurant / Plan Epargne Entreprise …

Profil

 

Vous êtes titulaire d'un Master 2 dans le management, le marketing ou dans une école d'ingénieur et vous souhaitez intégrer un grand groupe sur un poste avec des missions diversifiées.

Une connaissance du secteur bancaire est appréciée. 

Vous justifiez d'une solide expérience dans le domaine du marketing et vous avez une expérience probante dans le management. 

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre autonomie

Vous avez la capacité à avoir une vision stratégique, à mettre en place les plans d'actions pour atteindre les objectifs

Vous avez le charisme et l'excellence relationnelle pour convaincre et faire du management d'équipes et transverse

 

 

 

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour travailler ensemble !

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes, Loire (42)

Lieu de travail

saint etienne

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Langues

Français (Courant)

Demandeur

Date limite de candidature

30/03/2023

Date de fin de publication

30/03/2023